厚道廣州荔灣專業搬鋼琴小編指出張向東在全峰快遞在閔行的網點托運一套共三件鋼琴往安徽六安。快遞費530元。當時承諾是包送到家。但到了六安后，張向東卻接到快遞員的電話，讓他自己取貨，理由是，鋼琴太重。他們說我的鋼琴太重，不愿意送。我自己用車子去拉，取貨的時候，發現他把我的鋼琴弄破了。張向東發現，原本完好的鋼琴上出現了刮痕，還有破洞。于是他向全峰快遞客服電話投訴，對方告訴張向東，會在15個工作日反饋，但至今毫無音訊。我打了他們的客服電話，說是給我處理，到現在一直沒有處理。我要求給我賠償。
　　面談后，李經理答應派廣州荔灣專業搬鋼琴的工人把鋼琴直接送到家，并返還530的快遞費，張向東不再索賠。快遞費返還給我了，按我整體鋼琴來看，換皮的話，沒有一個兩千多塊錢是搞不好的，讓他給我賠償，他也做不到，他們也很為難的，做個快遞不容易，我就算了。記者致電李經理，他確認了這個結果，接著埋怨客戶沒有妥善包裝，沒有給貨物上保險。你有沒有想過快遞的難處？他本身包裝實在有問題，發快遞包裝一定要包裝好，貴重物品一定買保險，好吧？張向東讓了一步，李經理緊跟著就進了一步。每個行業都有自己的難處和艱辛，但這不是讓鋼琴在運輸途中發生破損的理由。
       

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